Următoarea explicație a termenilor este aplicabilă la tranzacțiile de vânzare de produse efectuate de AGRO Doctorul Plantelor SRL, prin intermediul platformei online www.doctorulplantelor.com, către cumpărător. Redefinirea termenilor este după cum urmează:
Vânzător: AGRO Doctorul Plantelor SRL este numele comercial al companiei, o entitate juridică de naționalitate română, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu numărul J29/1424/2022, având cod de înregistrare fiscală 46180180, cu sediul pe strada Tudor Vladimirescu 51, Urlați, Prahova.
Cumpărător: orice persoană fizică de cel puțin 16 ani sau persoană juridică care plasează o comandă pe site, fie prin crearea unui profil de utilizator, fie fără a crea un cont.
Site: platforma online disponibilă la adresa www.doctorulplantelor.com. Utilizator: oricine navighează pe site, fie în scop personal sau profesional, care a acceptat termenii și condițiile site-ului, completând procedura de înregistrare, sau orice persoană care vizitează site-ul fără a avea un cont creat.
Cont: o secțiune de pe site unde cumpărătorii sau vizitatorii pot introduce date personale, cum ar fi adresa de e-mail și parola, pentru a plasa comenzi sau a verifica statusul comenzilor. Este responsabilitatea cumpărătorului să asigure exactitatea datelor introduse.
Lista de dorințe/Whishlist: este secțiunea de pe site unde cumpărătorii pot adăuga produse pe care doresc să le examineze sau să le monitorizeze pentru o potențială achiziție, putând să le păstreze în această listă sau să le elimine. Lista este păstrată într-o secțiune numită Whishlist, unde produsele pot rămâne până când sunt achiziționate.
Coș de cumpărături: secțiunea din site unde cumpărătorii pot adăuga produse pe care intenționează să le achiziționeze.
Produse: orice bunuri sau servicii listate pe site-ul web www.doctorulplantelor.com oferite cumpărătorilor de către AGRO Doctorul Plantelor SRL.
Contract: acordul încheiat la distanță între Cumpărător și Vânzător pentru îndeplinirea obligațiilor rezultate din plasarea unei comenzi, în scopul furnizării produselor și serviciilor achiziționate. Contractul se formează odată ce o comandă este transmisă pe site-ul vânzătorului și confirmată de acesta (confirmarea unei comenzi se poate realiza prin telefon sau electronic), documentul oferit de către vânzător fiind baza contractuală. Notificarea primită de cumpărător după plasarea unei comenzi este pur informativă și nu constituie acceptarea comenzii. Vânzătorul are dreptul de a ajusta cantitatea produselor comandate și va informa cumpărătorul în fiecare caz, urmând ca părțile să cadă de acord asupra detaliilor finale ale comenzii. Contractul este considerat finalizat când cumpărătorul este notificat despre expedierea comenzii.
Conținut: orice informație accesibilă pe site-ul vânzătorului, prin orice mijloc electronic (PC, telefon mobil, tabletă), orice comunicare de tip email trimisă cu scop promotional sau informativ, detalii despre produse și prețurile acestora, informații despre vânzător, sau comunicări scrise sau orale din partea angajaților vânzătorului.
Document: orice act emis către cumpărător, ca rezultat al încheierii unui contract între părți, după plasarea unei comenzi.
Tranzacție: orice operațiune rezultată dintr-o vânzare care poate fi o încasare de bani, o rambursare, o plată, etc.
Campanii și comunicări de marketing: orice formă de promovare realizată în scop comercial, prin diverse mijloace, de exemplu, email, telefon, notificări etc., având conținut specific legat de produsele și serviciile oferite de vânzător.
Oricine navighează pe site poate efectua o comandă. Totuși, AGRO Doctorul Plantelor SRL își rezervă dreptul de a limita accesul oricărui utilizator care, prin acțiunile sale, ar putea aduce prejudicii vânzătorului. Pentru solicitarea de informații suplimentare, cumpărătorul are posibilitatea de a contacta vânzătorul prin metodele de comunicare menționate în secțiunea Contact a site-ului.
AGRO Doctorul Plantelor SRL își rezervă dreptul de a posta pe site detalii referitoare la produsele comercializate, promoții, prețuri speciale și oferte cu durată limitată sau de a limita promovarea produselor în funcție de disponibilitatea stocului. Descrierile produselor, imaginile, prezentările și specificațiile tehnice sunt oferite doar cu scop informativ și nu constituie obligații contractuale din partea vânzătorului către cumpărător. Prețurile listate sunt exprimate în moneda locală (RON) și, în cazuri speciale când sunt afișate în altă monedă, se va atrage atenția asupra acestui detaliu. La finalizarea tranzacției, suma va fi blocată automat de procesatorul de plată în contul clientului și transferată ulterior în contul bancar al vânzătorului. În cazul anulării unei comenzi sau a returnării produselor, rambursarea sumelor se va efectua într-un termen de 5 zile de la notificarea oficială a cumpărătorului. Se subliniază că vânzătorul nu este responsabil pentru eventuale comisioane suplimentare percepute de banca emitentă a cardului utilizat pentru plată.
După realizarea unei achiziții, cumpărătorul va fi invitat să ofere un review despre experiența sa de cumpărătură și despre produsul achiziționat, prin intermediul unui email trimis la adresa înregistrată în secțiunea de Cont.
Plasarea Comenzii. Utilizatorii pot comanda produse adăugându-le în coșul de cumpărături și finalizând comanda prin efectuarea plății. Un produs adăugat în coș rămâne disponibil doar în limita stocului existent, iar adăugarea acestuia în coș nu garantează rezervarea sa. Finalizarea comenzii reprezintă acceptul termenilor de achiziție specifici site-ului de unde se face achiziția. Prin efectuarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că informațiile oferite sunt complete și corecte.
Procesul de comandă include mai multe etape: înregistrarea comenzii de către AGRO Doctorul Plantelor SRL, preluarea comenzii în limita orarului de lucru afișat pe site, finalizarea obligațiilor contractuale odată cu emiterea facturii fiscale și livrarea comenzii către serviciul de curierat. Vânzătorul are dreptul de a anula comanda cu notificare prealabilă, fără niciun fel de obligație față de oricare dintre părți, dacă comanda aduce prejudicii sau este ilegală.
Stocul. Produsele disponibile sunt marcate pe site cu mențiunea „în stoc”, indicând că sunt fizic prezente în depozit și pot fi comandate și livrate doar după înregistrarea comenzii. Comenzile sunt procesate în ordinea sosirii lor, având în vedere că stocul este limitat și se actualizează în timp real. Astfel, pot exista situații în care un produs comandat să nu mai fie disponibil. Aceste cazuri vor fi tratate ca excepții și comunicate imediat cumpărătorului. Dacă un produs nu este disponibil, cumpărătorul poate cere informații despre stoc, iar vânzătorul se poate angaja să reînnoiască stocul conform cererii.
Livrarea. Odată cu confirmarea comenzii și plata acesteia, produsele vor fi încredințate curierului pentru livrare la adresa specificată de client în formularul de comandă. Se recomandă verificarea stării coletelor la livrare, iar în cazul constatării unor deteriorări, este indicat să refuzați primirea acestora. Pentru produsele deteriorate sau neconforme pentru care se solicită retur, costurile vor fi suportate de noi. Rambursarea se va efectua după primirea și verificarea produselor returnate. Verificarea trebuie efectuată în prezența curierului, imediat după primirea coletului. Orice neconformitate trebuie notată în procesul-verbal întocmit între curier și client. Orice problemă trebuie raportată în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la adresa de e-mail contact@doctorulplantelor.com.
4.DREPTURILE DE AUTOR
Drepturile de autor asupra întregului conținut care apare pe site-ul www.doctorulplantelor.com aparţin AGRO Doctorul Plantelor SRL și nu se pot utiliza, copia sau înstrăina, fără acordul scris al proprietarului. Întregul conținut al site-ului www.doctorulplantelor.com, implică, dar nu se limitează la, texte descriptive, imagini, grafice, simboluri, elemente de grafica web, elemente de design, scripturi, programe, logo-uri, imagini statice, imagini dinamice, reprezentări web, conținut multimedia etc. si este proprietate exclusivă a AGRO Doctorul Plantelor SRL, iar folosirea ilegală a acestuia se va sancționa prin Legea dreptului de autor si legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Utilizarea fără acordul scris al proprietarului se sancționează imediat conform legislației în vigoare. O eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site se poate raporta la următoarea adresă de e-mail: contact@doctorulplantelor.com.
COMUNICĂRI COMERCIALE
Vânzătorul își rezervă dreptul de a realiza campanii și comunicări de marketing sub forma oricăror acțiuni de promovare, prin mijloace diverse și având un conținut tematic cu privire la produsele și serviciile comercializate. Utilizatorul are dreptul de a își schimba preferințele legate de comunicările comerciale, având posibilitatea de a modifica detaliile contului sau de a informa vânzătorul cu privire la încetarea imdiată a utilizării datelor sale personale. Orice utilizator poate să gestioneze singur secțiunea de abonări, prin accesarea linkului de dezabonare afișat în toate comunicările comerciale ale vânzătorului sau prin contactarea directă a vânzătorului și solicitarea expresă a sistării folosirii datelor personale. În urma interacțiunii utilizatorului cu site-ul vânzătorului, acesta din urmă poate crea campanii de marketing tematice, astfel: dacă utilizatorul adaugă produse în whishlist sau în coșul de cumpărături, vânzătorul va crea campanii promoționale sau informative cu privire la produse complementare/similare, prețurile produselor, stocul bunurilor, remindere că au fost adăugate produse în coș dar nu s-a finalizat achiziția s.a.m.d. După achiziția de produse, vânzătorul va putea trimite vizitatorului/clientului informări cu produse asemănătoare, produse noi, servicii conexe etc. Ocazional, vânzătorul poate trimite persoanelor care navighează pe site, chestionare de satisfacție sau sondaje, cu scopul îmbunătățirii calității serviciilor oferite. Utilizatorul are dreptul să se dezaboneze în orice moment de la informările transmise, prin contactarea directă a vânzătorului sau prin accesarea linkului de dezabonare.
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Pentru mai multe informații privind politica de protectie a datelor cu caracter personal consultați pagina Politica de confidențialitate aici, care face parte din prezentul document.
FOLOSIREA COOKIE-URILOR
Pentru mai multe informații privind politica de cookie consultați pagina aici, care face parte din prezentul document
FORȚA MAJORĂ
Forța majoră este definită ca fiind acel eveniment imprevizibil, care iese de sub controlul părților și care nu poate fi stopat sau evitat. În cazul în care contractul dintre părți se desfășoară în momentul apariției unei situații de forță majoră, nici una din părți nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă neexecutarea este datorată integral sau parțial acestei situații.
RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR
Odată ce contul de client este creat sau o comandă este plasată, utilizatorul acceptă fără echivoc politica descrisă în Termeni și condiții, care devine contractul între părți. Crearea unui cont de client implică răspunderea totală a utilizatorului pentru gestionarea informațiilor transmise (utilizator, parole, date personale), pe care îl sfătuim să le păstreze în siguranță și private. AGRO Doctorul Plantelor SRL este exonerată de orice responsabilitate pentru daunele provocate de utilizarea bunurilor sau de serviciile de curierat, odată ce contractul este finalizat (după ce comanda este plasată la curier de către vânzător), vânzătorul nu mai poartă responsabilitate pentru consecințele care pot rezulta din utilizarea bunurilor. AGRO Doctorul Plantelor SRL va actualiza pe site-ul www.doctorulplantelor.com politica Termeni și condiții, în efortul de a rămâne aliniat la modificările legislative locale.
ASPECTE JURISDICȚIONALE
Termenii și condițiile de comercializare a produselor prezentate pe site-ul www.doctorulplantelor.com constituie documentul original și este aprobat de către administratorul AGRO Doctorul Plantelor SRL. Societatea își rezervă dreptul de a modifica periodic documentul Termeni și condiții, pentru a reflecta cerințele legale. În cazul unei modificări, pe site va fi afișată cea mai recentă versiune a documentului, motiv pentru care recomandăm verificarea periodică a conținutului afișat. Acest document începe să producă efecte juridice de la data afișării pe site, fiind aprobat la data de 30.11.2023 și constituie proba relațiilor juridice dintre părți. Documentul are valoare contractuală și se supune legislației române. Eventualele litigii între părți – vânzător și cumpărător/utilizator al site-ului – se vor încerca a fi rezolvate pe cale amiabilă. În cazul în care aceasta nu este posibil, litigiile vor fi soluționate în fața oricărei instanțe judecătorești române competente.
